NORLOP THOMPSON + T2 Company: Desbloqueando oportunidades a través de Mineria de Procesos

“La tecnología de minería de procesos ha brindado transparencia y objetividad a nuestra meta constante de buscar la excelencia de nuestras operaciones por medio de procesos de alta calidad. El trabajo de T2 Company nos aportó mayores evidencias y oportunidades que nos servirán para actuar y conseguir resultados de forma acelerada”

Francisco Solá Tanca – CEO - Norlop WT Ecuador.

Norlop WT es una agencia creativa líder en el mercado de Ecuador, exitosa por desarrollar proyectos icónicos y de impacto con las marcas más importantes del país.El éxito de la compañía se ve reflejado en sus más de 1.000 premios obtenidos en los más de 50 años de operación, un reconocimiento que es el resultado de un gran trabajo de sus fundadores, quienes sin duda han marcado la cultura de un país entero. 

HALLAZGOS SOBRE LAS OPERACIONES CORE DE NORLOP WT CON PROCESOS INTELIGENTES

Como parte del análisis para determinar el proceso candidato para aplicar la tecnología de Minería de Procesos, Norlop WT nos planteó el desafío de analizar uno de los ciclos más relevantes en la operación de la agencia: la gestión de ordenes de publicidad.No solamente desde una perspectiva operacional, sino también con una importancia comercial relevante para el negocio, se determinaron de forma abierta la mayor cantidad de objetivos de mejora que puedan alcanzarse como meta esperada. De forma general, los resultados brindaron altísimo grado de visibilidad y comprensión sobre las oportunidades para fortalecer los ciclos de mejora continua, no solamente desde la perspectiva del proceso, sino también en la correcta utilización de sus recursos, de las oportunidades de sistematización y de las claves para lograr una mayor productividad que se relacionada con mejor nivel de servicio y con productividad comercial. De forma específica, pudimos encontrar un conjunto de oportunidades que generaron valor y una plataforma de aceleración para todos los cambios futuros que siga desarrollando Norlop WT: 

• El ciclo completo de procesamiento y análisis utilizando la tecnología de Procesos Inteligentes tomó al menos 45% menos tiempo que los procesos normales de relevamientos y entrevistas.
• Determinamos una lista de 10 actividades candidatas para implementar robotización. La mejora del performance de estas actividades tendrá un pacto de al menos el 60% en incremento de velocidad global del proceso de ordenes de publicidad.
• Se determinaron las causas raíz responsables de generar demoras sustanciales en los procesos en términos de volumen y de probabilidad de ocurrencia futura.
• De forma automática determinamos el análisis de carga de trabajo e influencia (tipos de tareas) del 100% de los colaboradores que participaron en el proceso bajo análisis.

 Estamos muy contentos de generar valor y apoyo a la visión de búsqueda constante de excelencia operacional de Norlop WT Ecuador. Destacamos la opinión de sus ejecutivos al expresar el gran potencial que supone tener adecuada visibilidad de las oportunidades para la toma de decisiones. Como consecuencia de los resultados obtenidos, Norlop WT Ecuador y T2 Company han acordado trabajar de forma conjunta en el futuro para desplegar la tecnología de mineria de procesos en otras areas criticas de su operación.